Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 77ww

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "77ww", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web 77ww.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77ww.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên nền tảng 77ww để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 77ww cung cấp, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số và các tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 77ww.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng 77ww, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77ww, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 77ww chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 77ww. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản cá nhân.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng trái phép do sơ suất của chính người dùng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 77ww khi phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

77ww có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán đã sử dụng.

77ww hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Đồng Việt Nam).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm.
• 77ww không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• 77ww cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 77ww có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng 77ww được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino, Nổ Hũ và các sản phẩm cá cược điện tử được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả Đá Gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà đối tác. 77ww không can thiệp vào kết quả các trận đấu.
• Kết quả Xổ số được lấy trực tiếp từ các đài xổ số chính thức của Việt Nam.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống, 77ww có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• 77ww có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và có thể thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 77ww cung cấp đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng cần đọc kỹ các điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi định kỳ đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• 77ww có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 77ww:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cá cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp giành lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 77ww để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng nền tảng 77ww cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 77ww – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, âm thanh, đoạn phim, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 77ww hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, xuất bản, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 77ww mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77ww và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.
• Hành động của người dùng khác trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 77ww đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 77ww. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

77ww đóng tài khoản: 77ww có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 77ww có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do nguyên nhân không phải lỗi của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

77ww cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản lâu dài dành cho những người dùng nhận thấy bản thân đang có vấn đề với cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

77ww có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu áp dụng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc họ chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 77ww, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 77ww:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email hỗ trợ của 77ww kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ khách hàng 77ww xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc các vấn đề khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng 77ww:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hoạt động: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 2 giờ kể từ khi nhận được liên hệ.